A Oi, maior empresa de telecomunicações do Brasil, lança o programa de relacionamento Oi Pontos. O programa de relacionamento inovador reforça o posicionamento de liberdade da empresa, pois é o único da categoria que permite que todos os clientes pós-pago Oi possam escolher como gastar seus pontos: serviços Oi, como pacote de torpedos e MMS, créditos e descontos no pacote de dados, até prêmios de parceiros da rede Multiplus Fidelidade, como passagens aéreas TAM e roteiros turísticos da TAM Viagens, dentre outros. A dinâmica de pontuação e resgate é simples: o cliente pós-pago acumula pontos automaticamente ao utilizar seu móvel, Oi Fixo, Oi Velox, Oi TV e até ao fazer DDD e DDI da Oi. A cada R$1,00 ganha um ponto e pode trocar pelo que quiser. Além disso, na Oi, o cliente não é obrigado a assinar um contrato de fidelização com multa ao resgatar os pontos em prêmios, o que reforça ainda mais o foco da empresa na liberdade do consumidor. Para apresentar o Oi Pontos, um filme publicitário será veiculado, mostrando clientes flagrados “perdendo pontos” em várias situações constrangedoras, mas acumulando pontuação com a Oi por estarem utilizando os serviços da operadora.

O Oi Pontos é um benefício inovador para o mercado de telecomunicações porque amplia a possibilidade de ganhar pontos em todos os serviços de telecom. Além disso, o programa de relacionamento estimula as soluções convergentes de telecomunicação, pois valoriza os serviços pós-pago, a banda larga e o telefone fixo, uma vez que seu uso pode gerar mais pontos e, consequentemente, mais benefícios pro cliente. Quem é cliente Oi Móvel pós-pago já está acumulando pontos desde 1/6/2010. Para mais informações, acesse www.oi.com.br/oipontos.
Em março deste ano a Oi passou a integrar a rede de programas de fidelização Multiplus Fidelidade. Os benefícios dessa iniciativa incluem o estímulo e a liberdade para cada consumidor acumular e resgatar pontos da maneira que julgar mais conveniente, dando mais abrangência aos programas de fidelidade e ampliando as possibilidades de fidelização e geração de novos negócios para as empresas parceiras.

Os participantes do Multiplus Fidelidade passam a ter, portanto, mais opções de acúmulo e troca de pontos. Os clientes poderão resgatar seus pontos por produtos e serviços oferecidos pela maior operadora de telecomunicações do país, além de passagens nacionais e internacionais da TAM Linhas Aéreas, roteiros turísticos da TAM Viagens no Brasil e no exterior, produtos e serviços no Bomclube (Walmart), vantagens exclusivas em produtos e serviços no Km de Vantagens (Postos Ipiranga), livros, CDs e DVDs no Mais Cultura (Livraria Cultura) e diárias no A|Club (Accor). Mais informações em www.multiplusfidelidade.com.br.

Campanha
A campanha “Ganhou, Perdeu”, criada pela NBS, apresenta o plano de fidelidade e mostra de forma bem-humorada clientes em várias situações constrangedoras em que são flagrados “perdendo pontos”, mas acumulam sua pontuação com a Oi automaticamente por utilizarem os serviços de telefonia móvel, fixa, de internet, de DDD e de DDI da operadora.
O filme começa com um homem ao telefone, explicando para seu chefe porque faltou ao trabalho, falando que estava no hospital quando, na realidade, estava organizando uma festa. De repente, ouve-se um som alto de música do equipamento que o DJ está testando. O homem tenta sair de perto do barulho, mas era tarde demais, ele já havia “perdido pontos” com o chefe. Pelo menos ele ganhou pontos com a Oi ao utilizar seu Oi Fixo e pode trocar por passagens aéreas. Em seguida, a peça publicitária mostra um outro personagem em casa, utilizando a internet para ver fotos de mulheres em poses sensuais. Sua mulher o pega no flagra e ele tenta disfarçar, sem sucesso, ao ver que perdeu pontos com sua mulher. O casal começa, então, a discutir. Pelo menos ele ganhou pontos com a Oi ao utilizar a internet da operadora e pode usá-los para encher o tanque de seu carro. O filme continua, dessa vez com uma mulher utilizando seu Oi Móvel para falar com o marido que se envolveu em um acidente de trânsito e amassou seu carro. A peça publicitária termina com um locutor em off, dizendo: “Chegou Oi Pontos. Tudo que você já usa no móvel, na banda larga e no fixo da Oi, vira pontos pra você trocar pelo que quiser, até por passagens aéreas. Na Oi, você pode sim”.

Ficha Técnica
Título Original: Ganhou Perdeu
Produto: Oi Pontos
Cliente: Oi
Agência: NBS
Direção de criação: André Lima e Pedro Feyer
Criação: André Lima, Renato Jardim e André Havt
RTVC: Andréa Matzker, Alvaro Figueira, Paula Alimonda e João Maia
Atendimento Agência: Antonino Brandão, Gabriela Arroyo, Paula Fernandes e Bianca Costa
Produtora: Cine
Produção: Equipe Cine
Direção: Clovis Mello
Produção executiva: Raul Dória
Dir. Atendimento produtora: Waldemar Tamagno
Atendimento produtora: Sérgio Cardoso
Dir. Fotografia: Fernando Oliveira
Montagem: Lucas Câmara / Clovis Mello
Finalização: Digital 21
Produção de Som e Trilha: Hilton Raw

Sobre a Oi
Maior empresa brasileira de telecomunicações, a Oi é pioneira na prestação de serviços convergentes no país. Oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, comunicação de dados, internet e entretenimento. Com a compra do controle da Brasil Telecom, em 2009 a Oi passou a atuar em todo o território nacional. Em março de 2010, a empresa possuía 62,2 milhões de clientes. Deste total, 21,1 milhões estavam em telefonia fixa, 36,6 milhões em telefonia móvel, 4,3 milhões em banda larga fixa e 283 mil em TV por assinatura.
Pelo segundo ano consecutivo, a Oi integra o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa refletindo o alto grau de comprometimento da companhia com a responsabilidade social e a adoção de práticas gerenciais sustentáveis.

Sobre o Multiplus Fidelidade
O Multiplus Fidelidade atua com o conceito de rede de empresas e programas de fidelização. Criado em junho de 2009 como uma unidade de negócios da TAM, em outubro tornou-se uma companhia independente e em fevereiro de 2010 passou à condição de companhia de capital aberto, com ações negociadas na BM&FBOVESPA (MPLU3). Por meio desta rede, os consumidores podem ganhar pontos em mais de 7.000 estabelecimentos parceiros e trocar por uma infinidade de prêmios, como passagens aéreas da TAM, roteiros turísticos da TAM VIAGENS, produtos e serviços no Bomclube (Walmart), vantagens exclusivas em produtos e serviços no Km de Vantagens (Postos Ipiranga), livros, CDs e DVDs no Mais Cultura (Livraria Cultura), diárias no A|Club (Accor), serviços na Oi e mais de 300 opções de prêmios no site. Mais informações em www.multiplusfidelidade.com.br.